Trocas e Devoluções
No Clube Dermatopet, prezamos pela sua satisfação e confiança em nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver contente com sua compra, oferecemos opções de troca e devolução dentro das condições abaixo:
🔹 Direito de Arrependimento
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Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original .
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Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail antes de devolver o item.
🔹 Troca por Defeito
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O produto será analisado pela nossa equipe e, sendo constatado o defeito, poderá ser trocado por outro igual ou de mesmo valor.
🔹 Condições para Aceite
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O produto deve estar acompanhado da embalagem original e sem indícios de uso inadequado.
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Não aceitamos devolução de itens abertos ou com indícios de mau uso.
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Produtos em promoção seguem as mesmas regras acima.
🔹 Como Solicitar
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Entre em contato pelo WhatsApp: (17) 98199-6620 ou e-mail: [email protected]
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Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
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Aguarde nossas instruções para postagem ou coleta do produto.
🔹 Reembolso
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Em caso de devolução, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno em até duas faturas seguintes.
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PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após análise e aprovação.
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